Trocas e Devoluções

Na VENDA DA ESQUINA, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes uma experiência de compra satisfatória e transparente. Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor do Brasil, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções para garantir a sua tranquilidade ao adquirir nossos produtos:

1.     Trocas por Defeito de Fabricação:

1.1. Caso você receba um produto com defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou reparo.

1.2. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido, detalhes do defeito e fornecendo evidências, como fotos ou vídeos, que comprovem o problema.

1.3. Após a análise do caso, nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos, que podem incluir a substituição do produto por um novo ou o reparo do item defeituoso.

1.4. Caso o produto esteja fora de estoque, ofereceremos a opção de troca por outro produto similar ou o reembolso do valor pago.

2.     Devolução por Desistência da Compra:

2.1. Se você desistir da compra e quiser devolver o produto, você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

2.2. O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.

2.3. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar a devolução. Providenciaremos o envio de uma autorização de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos adicionais.

2.4. Após recebermos o produto e confirmarmos as condições mencionadas acima, realizaremos o reembolso do valor total pago, incluindo o valor do frete.

3.     Política Geral de Trocas e Devoluções:

3.1. Para trocas ou devoluções por motivo de defeito ou desistência, é necessário que o produto esteja na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

3.2. Os custos de frete para trocas ou devoluções por motivo de defeito ou desistência serão arcados pela VENDA DA ESQUINA.

3.3. Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso, negligência, quedas ou qualquer outro tipo de dano causado pelo cliente.

3.4. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Forneceremos as instruções necessárias para que o processo seja realizado de forma eficiente e rápida.

Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação como cliente. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil, e estamos aqui para ajudá-lo em qualquer dúvida ou problema relacionado a suas compras na VENDA DA ESQUINA.